事業案内

レルクでは、全国ネットワークを活かし、迅速かつ高品質な対応を実現しています。
豊富なノウハウで、あらゆるニーズにお応えいたします。

食品トラブル対応・回収サービス

商品のご不満、ご意見やご指摘に対し、一次受付・訪問回収・返金・ご報告まで食品メーカー様・食品卸様に代わって一気通貫で対応します。一般的なアウトソーシング業務に比べ、企業のより深い機密情報や重要な部分を委託されているため、厳格な情報管理体制を徹底しています。長年にわたる確かな実績と信頼をもとに、企業様のブランド価値を守り続けています。

サービス①

クライアント様の大切なお客様（取引先様・消費者様）から、トラブルやお申し越しが発生した際、全国どこでもスピーディで丁寧な訪問対応が可能であり、企業におけるお客様対応の「迅速さ」と「信頼性」を、全国規模でサポートします。企業の信用を左右する重要な対応をアウトソーシングでカバーし企業担当者様のご負担を軽減します。

サービス②　

一次受付電話代行・カスタマーサポート製品に関するお申し越しやお問い合わせを、貴社の代わりに弊社専任スタッフが一次受付します。専門教育を受けたスタッフが対応するため、正確な聞き取りと冷静な初期対応を実現します。これまで数多くの企業様より、安心して任せられるパートナーとして高い評価をいただいております。

【ご利用企業様の声】

（品質管理部門ご担当様）
・すぐ訪問回収してくれるので、製品の異物や状況が即日に確認でき、次の工場到着後の準備がムーズになりました。

（お客様相談室ご担当様）
・いままで支店がないため遠方の県で引き取りが発生した際、社員が出張対応していたが、経費負担軽減（コスト）ができた。
・一連の流れを見ることができ、新人の教育にも役立っている。

（営業部門ご担当様）
・いつ発生するかわからない業務を、土日や休日までお願いできるので、社内の人員体制を平日に強化する事ができて助かった。
・休日出勤を減らす事ができ、部署の定着率が改善した。
・社員のクレーム対応時間を削減でき、削減した時間を営業へ集中させたところ、お取引先お客様へのアプローチ・アポイントへの到達が全体的に早まった。

お客様対応において「お客様の声に迅速かつ誠実に応えることが、企業の信頼を守る第一歩」と考えております。
私たちは、クライアント様の“働き方改革”と“企業ブランドの信頼維持”の両立をお手伝いします。
詳しくはメール及びお電話からお問い合わせください。

陳列・棚替え

店舗作業にかかる「人・時間・コスト」を、アウトソーシングで最適化。

大手コンビニエンスストア、スーパーマーケット、量販店などの新規・改装オープン前の商品陳列業務を、全国ネットワークで対応しています。

長年の経験で培った独自のノウハウを活かし、店舗作業に必要な人員の確保から、スケジュール調整、現場での作業まで一括して対応。

人件費だけではなく、人員手配・スケジュール調整・現場管理など、社内で発生するさまざまな負担の軽減に貢献します。

レルクは、店舗作業のアウトソーシングを通じて、人件費の最適化だけでなく、社内の業務負担軽減と売場品質の安定化をサポートします。

市場調査・実態把握・リサーチ

全国の店舗や売場を対象に、商品の販売状況・陳列状況・競合動向・販促施策の効果などを客観的かつ現場に即した情報としてクライアント企業様にお届けしています。ミステリーショッパーのほか様々なネットワークを駆使して客観的でリアルな情報をご提供いたします。

「売場の現場を“数字と実像”で売場の現場を数字と実像で見える化し、、次の一手を見出す。」私たちは、クライアント企業様の販売戦略・商品企画・営業活動の精度向上を“現場の一次情報”で支援します。

販売促進応援

小売・量販店様向けの様々な販促サービスを企画立案からご提案まで展開しております。
エンド売場企画提案、TVモニター使用POP設置業務、販促品の設置代行、店舗巡回等を行っております。

その他人材サービス

・人材派遣サービス
当社は、幅広い業種・職種に対応した人材派遣サービスを提供しています。
急な人員補充や繁忙期の増員、専門スキルを持つスタッフの確保など、企業様のニーズに合わせた最適な人材をご提案。
高いマッチング力と迅速な対応で、貴社の業務効率化と生産性向上をサポートいたします。

・職業紹介サービス
正社員・契約社員の採用をご検討中の企業様へ、経験豊富なコンサルタントが最適な人材をご紹介します。
企業の求める人物像やスキルを丁寧にヒアリングし、候補者の適性を見極めたうえでご提案。
採用活動の効率化とミスマッチ防止を実現します。